GIFTIE 時尚塗鴉飾品,它是最具社交話題,充滿珍貴紀念的甜心禮物,GIFTIE平台現已接通台灣17家銀行紅利折抵業務,協助您節省開支,深受媽媽與文青族群歡迎,全客製化高級訂製電商購物平台和多元金流支付服務方式,讓您購物體驗更美好。

 

如您對購物與權益有任何問題,請隨時與我們客服信箱 service@giftie.tw 反饋意見,我們第一時間回覆您相關問題。

 

 

 

購物相關

 

 

  • 購物流程說明

GIFTIE 提供您安全簡易付費流程,讓您充分享受便利購物樂趣,您只需要註冊會員並填寫聯絡人資料 → 選擇所要商品 → 結帳 → 完成付款手續,就可以期待體驗您的甜心禮物囉!

 

  

  • 付款方式有哪些?

目前提供六種付款方式:
(1) 信用卡:包含 Visa、Master、JCB、銀聯 。

 

(2) ATM 自動櫃員機:選擇銀行取得 ATM 轉帳帳號 → 使用 ATM 櫃員機 → 轉帳完成就 OK,目前合作銀行有玉山商業銀行、臺灣銀行、台新國際商業銀行、華南商業銀行、兆豐國際商業銀行,顧客於結帳時可自行選擇服務銀行,再由系統發送虛擬帳號,顧客收到虛擬帳號後,再利用 ATM 自動化設備付款方式。

 

(3) 網絡 ATM:準備讀卡機、金融晶片卡 → 選擇轉帳的網絡銀行 → 轉帳完成就 OK,網路 ATM 搭配晶片提款卡與讀卡機來進行交易,不限特定銀行,任何行庫的金融卡皆可使用。目前已合作銀行有玉山商業銀行、臺灣銀行、台新國際商業銀行、華南商業銀行、兆豐國際商業銀行提供服務,顧客於結帳時可自行選擇服務銀行,再由系統發送虛擬帳號,顧客收到虛擬號碼帳號後,再利用網路 WebATM 轉帳付款方式。

 

(4) 超商代碼繳費:顧客於結帳時將會收到一組超商代碼,前往超商便利生活站機台 (如: 7-ELEVEN 門市 ibon) 至代碼繳費功能輸入代碼,即可印出繳費單。

 

(5) 超商條碼繳費: 顧客以雷射印表機印出所產出的繳費條碼,前往超商櫃台即可完成繳費。

 

(6) 紅利折抵: 已經接通國泰世華商業銀行、玉山商業銀行、台新國際商業銀行、台北富邦銀行、永豐商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、元大商業銀行、兆豐國際商業銀行、滙豐(台灣)商業銀行、星展銀行(含澳盛)、凱基商業銀行、合作金庫商業銀行、上海商業儲蓄銀行、安泰商業銀行、日盛國際商業銀行、永旺公司17家銀行紅利折抵業務,方便顧客於結帳時,直接使用信用卡紅利點數抵扣帳款。(詳情請查詢相關內容)

 

 

  • 如何查詢我的訂單?

您可以登入會員帳號密碼後,在會員中心我的訂單中,即可查看訂單明細。如果您的信箱為 Yahoo 或 Hotmail,有可能會被誤判為垃圾信件,請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。

 

 

  • GIFTIE 提供的 ATM 帳號是否可去銀行臨櫃匯款 / 無摺存款?

否。GIFTIE 所提供的 ATM 轉帳服務,是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號,只能使用 ATM 轉帳。若您無法使用 ATM 轉帳,請您選擇信用卡線上付款。

 

 

  • 選擇 ATM 付款,已超過繳費時間,還可以繳費嗎?

不可以。GIFTIE 所提供的 ATM 轉帳服務,是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號,有時效限制,逾時會自動作廢。若您未能在指定時間內繳費,名額將自動釋放,請重新下單。

 

 

  • 沒有收到訂單信件怎麼辦?

您可以前往 GIFTIE 網站,登入會員帳號及密碼,在會員中心→ 我的訂單中心→檢視訂單編號,請確認您當初填寫的 Email。如果您的信箱為 Yahoo 或 Hotmail,有可能會被誤判為垃圾信件,請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。若有疑問請來信 service@giftie.tw,更改或確認您的 Email。

 

 

  • 是否能補登三聯式發票?

否。請於購買當下確認是否需要三聯式發票,如需要,請於付款時填寫正確三聯式發票資訊,如需開立特定日期請於下單當日來信告知。 

 

 

  • 如需要辦理取消/更改訂單,但已收到發票,該如何處理?

 

(1) 若您收到實體發票,請您將實體發票寄回原寄件人。 
(2) 若您收到電子式發票,請您將電子發票開立通知 Email 回信到 service@giftie.tw,並標註:[發票有誤,此張作廢],GIFTIE 將會為您作廢錯誤發票,並 Email 通知您。

 

 

 

會員權益

 

 

  • 如何查詢 GIFTIE Points

您可以前往 GIFTIE 官網  →輸入帳號密碼 →在會員中心查詢 →我的 GIFTIE Points,即可查看紅利積點明細。

 

 

  • 如何使用 GIFTIE Points?

每 1點紅利積點可兌換 $1 元新台幣,在您結帳時可選擇是否使用 GIFTIE Points 購物金抵現金,當您選擇好商品後,系統將會自動幫您計算最多可使用多少 GIFTIE Points ,您只需要選擇是否使用 GIFTIE Points 即可。一旦訂單成立以後,便無法更動。

 

 

  • 取消訂單是否歸還 GIFTIE Points

 否,每一筆訂單使用 GIFTIE Points 折抵購物金,會員取消訂單時,GIFTIE Points 視同已經折抵使用過,故無法歸還點數。 

 

 

  • GIFTIE Points 是否有期限?

每一筆 GIFTIE Points 皆有使用期限,過期便無法使用該對應的 GIFTIE Points 。點數紀錄您可以查看會員中心我的 GIFTIE Points 中,可看到各筆點數的使用期限,逾期紅利點數將視為無效。

 

 

  • GIFTIE Points 會開立發票嗎?

不會,發票開立以您實際支付的金額開立。

  

 

  • 如何使用折扣代碼?

當您取得折扣碼後,請您先行註冊或登入 GIFTIE 會員 → 選擇您訂購商品 → 輸入折扣碼後 → 結帳。經系統確認為可使用狀況後,立即將折扣碼對應帳號中,即可在結帳時享有折扣優惠。

 

 

  • 每個活動的折扣金額相同嗎?

不是。GIFTIE 會不定時舉辦不同行銷方案,可能因為幅度讓利幅度大,因此有些行銷方案將無法使用 GIFTIE 紅利點數;GIFTIE 設定的 GIFTIE Points 折抵使用為訂單金額 12%,GIFTIE 將不定時提供更高回饋。

 

 

 

取消 / 更改 / 退款相關

 

 

  • 訂單成立之後,如何取消?

A、訂製商品,一旦訂單生效後,每一件商品都是為您精心量身訂製的,因此無法退單。

B、體驗課程,如要更改時間,可來信 service@giftie.tw 申請更好時間,更改成功將 Email 回信通知。


(1) 請注意,申請取消體驗課程仍需等待確認,客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合取消資格,將正式取消您的訂單並釋出名額,直接辦理退款。 
(2) 以下通知不受理:僅電話告知取消及出發日過後來信告知取消,恕本公司不受理。

 

 

  • 如辦理課程退款,需多久完成?

為免耽誤您的等待時間,請詳閱該體驗課程之取消辦法說明,確認您符合取消資格,並於會員後台提出申請(詳細步驟請參考這裡),待您的退款帳號資料齊全,GIFTIE 客服人員將於 10 個工作日內處理您的退款事宜,並且發送退款完成信通知您。


(1) 若您使用信用卡線上付款,款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中,但因每家信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的退款將於下一期帳單中顯示。 
(2) 若您使用 ATM 付款,款項將直接退刷至您當初付款的銀行卡帳戶中,但因每家銀行結帳日期不同依各發卡銀行而異,您的退款將於帳單中顯示。 

 

 

  • 如何更改課程日期/課程/人數?

請先參考您是否符合更改資格。若資格符合,請您登入會員並至查詢/ 取消更改訂單中直接申請,我們會寄出確認信函給您,申請更改時,請您務必提供欲更改的日期 / 課程名稱 / 人數。若修改後所產生的費用增加,必須補差額,補繳完成才得參與體驗課程;若修改後所產生的費用減少,將依照活動辦法退款。

(1) 請注意,申請更改課程仍需等待確認,客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合更改資格,將正式更改您的訂單並釋出名額。 
(2) 以下通知不受理:僅電話告知更改及出發日過後來信告知更改,恕本公司不受理。

 

 

  • 課程取消是否收取手續費?

是。一旦執行退款程序 (包含您更換課程而產生退費),若您使用 ATM 付款,將扣除手續費新台幣 100 元後, 退還剩餘款項。

 

 

  • 課程改期是否收取手續費?

單純改期不會收取手續費。但如果改期,並有人數刪減或更換課程而產生退費,若您使用 ATM 付款,將扣除手續費新台幣 100 元後,退還剩餘款項。

 

 

 

禮物卡說明

 

  • GIFTIE 發行兩種禮物卡

A、甜心禮物卡,可兌換 GIFTIE 官網任何商品。

B、企業聯名禮物卡,提供《企業品牌專屬設計款式+個性化高級訂製》服務。

 

 

A、甜心禮物卡

 

  • 甜心禮物卡兌換碼如何使用?

您可透過電子郵件、實體禮物卡或其他方式取得禮物卡兌換碼。如要購買到甜心禮物卡,請按這裡。

 

使用甜心禮物卡步驟:

Step1:請前往登入 GIFTIE 官網。

Step2:請註冊 GIFTIE 會員。

Step3:選擇兌換商品→兌換結帳。

Step4:在購物車→訂單結算的左邊→在禮物卡欄位輸入禮物卡兌換碼。

Step5:系統會自動爲您自動將禮物卡歸戶,相應的點數就會存入您的會員中心禮物卡中。

Step6:請按照畫面指示完成訂單訂兌換操作。

Step7:完成兌換。

 

 

  • 收到甜心電子禮物卡如何兌換?

如果您透過電子郵件收到甜心禮物卡後,在郵件中點選 www.giftie.tw 官網,連結前往 GIFTIE 網站,或是可用手機對著電腦直接掃描 QR code,用手機前往 GIFTIE 官網兌換禮物。

Step1 –找到送禮人寄給您的電子郵件。

Step2 –選取 [兌換禮物]。

Step3 –按照畫面上的指示操作。

 

注意:如果您已刪除或找不到贈禮電子郵件,請聯絡送禮人,請對方重新將這封電子郵件寄給您。

 

  • 如何在結帳時使用甜心禮物卡?

Step1:請登入註冊 GIFTIE 會員。

Step2:選擇兌換商品→兌換結帳。

Step3:在購物車→訂單結算左側→在禮物卡欄位輸入禮物卡兌換碼。

Step4:按照畫面上的指示操作。

 

 

B、企業聯名禮物卡

 

  • 什麽是企業聯名禮物卡?

企業可與 GIFTIE 共同發行企業聯名禮物卡,透過企業訂製採購或是自有通路合作共同發行,GIFTIE 精心爲企業提供精美《企業品牌專屬設計款式+個性化高級訂製》服務,透過便捷的 GIFTIE 禮物卡開卡後台,方便企業自行管理開通電子禮物卡或實體禮物卡,為企業貴賓客戶或是業務員提供精美個性化高級訂製服務,共同創造雙贏。

 

      

  • 什麽行業合適發行企業聯名禮物卡?

什麽企業合適開通自己品牌企業聯名禮物卡,具有母嬰、快時尚、汽車、銀行、房仲、汽車租賃、兒童通路、保險、航空、學校等,如要瞭解企業聯名禮物卡相關合作資訊,請按這裏

 

 

  • 貴賓如何領取企業聯名禮物卡?

Step1:登入“GIFTIE“頁面。

Step2:輸入《禮物卡兌換碼》。

Step3:註冊 GIFTIE 會員。

Step4:禮物卡歸戶驗證。

Step5:選擇兌換商品。

Step6:請按照畫面指示完成訂單訂兌換操作。

Step7:完成兌換。

 

 

  • 無法使用禮物卡兌換情況該怎麽辦?

如果您無法兌換禮物兌換碼,可能是1、卡片内無餘額。2、兌換碼毀損。3、異常鎖卡。請跟 GIFTIE 客服 service@giftie.tw 聯絡,我們第一時間回覆您的使用問題。

 

 

  • 擁有多個帳戶禮物卡點數可以轉移嗎?

多個不同 GIFTIE 帳戶之間的禮物卡點數無法轉移。

 

 

  • 何查詢禮物卡餘額點數及有效期限

Step1:請前往 GIFTIE 官網。

Step2:請登入帳號密碼。

Step3:請前往會員中心。

Step4:在我的禮物卡→查看總覽/使用記錄。

 

 

  • 禮物卡餘額,是否可以下次使用?

可以,電子禮物卡可進行多次消費支付,禮物卡餘額在有效期時間内均可使用,逾期自動無效。

 

 

  • 禮物卡餘額不足,是否可以補差價兌換商品?

 

 可以。使用 GIFTIE 官網提供的多元支付方式補差價即可。

 

  • 發票問題?

禮物卡發票在被購買時,已經開立給禮物購買人,因此兌換者使用時不能再要求開具發票。

 

 

  • 禮物卡遺失是否補發?

禮物卡若遺失恕不補發,因禮物卡屬於無計名卡,已拆封、使用、遺失、被竊、損毀致兌換碼無法識別,恕無法提供金額賠償、退現、挂失及補發。

 

 

  • 我收到禮物卡,但想退款可以嗎?

禮物卡一旦售出無法退回。電子禮物卡採無記名方式發行,恕不接受退貨、退款或兌換現金。